Tez-tez Verilən Suallar

Azərbaycanın bütün bölgələrinə Azərpoçt vasitəsilə çatdırılma xidməti təqdim edirik. Bakı daxilində kuryer xidməti və ofisdən şəxsən götürmə imkanı da mövcuddur. Böyük həcmli və topdansatış sifarişləri üçün alternativ logistika şirkətləri ilə əməkdaşlıq edirik. Sifariş verərkən sizə uyğun olan üsulu seçə bilərsiniz.

Bakı və Abşeron ətrafı üçün çatdırılma müddəti adətən 1–2 iş günüdür. Regionlar üçün bu müddət Azərpoçt vasitəsilə 2–5 iş günü arasında dəyişir. Bakı daxili kuryer xidmətindən istifadə edildikdə sifarişiniz eyni gün və ya növbəti iş günü ərzində çatdırılır. Sifariş üzrə hazırlanan məhsullar (fərdi PCB, 3D çap, xüsusi montaj) üçün hazırlıq müddəti məhsul səhifəsində ayrıca qeyd olunur.

Sifarişiniz göndərildikdən sonra izləmə nömrəsi (tracking kodu) sizə e-poçt və ya WhatsApp vasitəsilə göndərilir. Bu nömrə ilə sifarişinizin hərəkətini Azərpoçtun rəsmi saytından izləyə bilərsiniz. Bakı daxili kuryer sifarişləri üçün çatdırılma günü kuryerimiz sizinlə birbaşa əlaqə saxlayır.

Sifariş vermək çox sadədir və cəmi bir neçə addımdan ibarətdir:

1. Məhsulu seçin. Sayt üzərində axtardığınız məhsulu tapın — kateqoriyalar, axtarış çubuğu və ya filtrlərdən istifadə edə bilərsiniz. Məhsul haqqında ətraflı məlumat, texniki xüsusiyyətlər və şəkillər məhsul səhifəsində göstərilir.

2. Səbətə əlavə edin. Uyğun məhsulu tapdıqda “Səbətə əlavə et” düyməsinə klikləyin. Miqdarı seçib bir neçə məhsulu eyni anda səbətə əlavə edə bilərsiniz.

3. Səbəti yoxlayın. Sağ yuxarı küncdəki səbət ikonasına klikləyərək seçdiyiniz məhsulları nəzərdən keçirin. Miqdarı dəyişdirmək və ya məhsulu çıxarmaq mümkündür.

4. Sifarişi rəsmiləşdirin. “Sifarişi tamamla” (Checkout) düyməsinə klikləyin. Aşağıdakı məlumatları daxil edin:

• Ad və soyad
• Əlaqə nömrəsi
• Çatdırılma ünvanı
• Çatdırılma üsulu (Azərpoçt, kuryer və ya ofisdən götürmə)
• Ödəniş üsulu (kartla, bank köçürməsi və ya yerində ödəniş)

5. Ödənişi tamamlayın. Seçdiyiniz ödəniş üsuluna uyğun olaraq əməliyyatı tamamlayın. Onlayn kartla ödəniş üçün bank səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz.

6. Təsdiq alın. Sifarişiniz sistemə düşdükdən sonra e-poçtunuza avtomatik təsdiq mesajı göndərilir. Bu mesajda sifariş nömrəniz və detallar göstərilir.

Sifariş verərkən hər hansı problemlə qarşılaşsanız, WhatsApp və ya telefon vasitəsilə müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz — kömək etməkdən məmnun olarıq.

Hər hansı sualınız, təklifiniz və ya köməyə ehtiyacınız olarsa, aşağıdakı kanallar vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Komandamız sizə mümkün qədər tez cavab verməyə çalışır.

WhatsApp: (+994)70 6100780 — Ən sürətli əlaqə üsulu. Mesaj yaza və ya birbaşa zəng edə bilərsiniz.

E-poçt: infoelectronxlab@gmail.com — Ətraflı sorğular, hüquqi şəxs müraciətləri və sənədləşmə tələb edən məsələlər üçün.

Telefon: (+994)70 6100780 — İş saatları ərzində birbaşa danışmaq üçün.

Ofis: Bakı ş., N. Nərimanov, Əhməd Rəcəbli 217 — Şəxsən görüşmək, məhsulu yerində yoxlamaq və ya sifarişi götürmək üçün.

Sosial şəbəkələr: Facebook, Instagram və YouTube hesablarımız üzərindən də müraciət edə bilərsiniz.

İş saatları: Bazar ertəsi – şənbə, 10:00 – 18:00. Bazar günü və rəsmi bayram günlərində müraciətlərə növbəti iş günü cavab veririk.

Sualınız məhsul, sifariş, çatdırılma, ödəniş, geri qaytarma, texniki dəstək və ya əməkdaşlıq imkanları ilə bağlıdırsa — çəkinmədən yazın. Hər müraciətə fərdi yanaşırıq.

Xeyr, hesab yaratmadan da qonaq (guest) kimi sifariş verə bilərsiniz. Bunun üçün sadəcə ad, əlaqə nömrəsi və çatdırılma ünvanı kifayətdir.

Bununla belə, hesab yaratmağınızı tövsiyə edirik — bu, sizə bir sıra üstünlüklər verir:

• Sifariş tarixçəsi: Bütün əvvəlki sifarişlərinizi bir yerdə görə və izləyə bilərsiniz.
• Sürətli təkrar sifariş: Ünvan və əlaqə məlumatlarınız saxlanır, hər dəfə yenidən daxil etməyə ehtiyac qalmır.
• İstək siyahısı (wishlist): Sonra almaq istədiyiniz məhsulları qeyd edib saxlaya bilərsiniz.
• Kampaniya və endirimlər: Xüsusi təkliflər, yeni məhsul elanları və endirim kuponları haqqında ilk siz məlumat alırsınız.
• Zəmanət və geri qaytarma: Alış sənədlərinizə hər zaman hesabınız üzərindən çatıb müraciət edə bilərsiniz.

Hesab yaratmaq pulsuz və 1 dəqiqədən az vaxt aparır — yalnız e-poçt ünvanı və şifrə tələb olunur.

Çatdırılma haqqı sifarişin çəkisinə, ölçüsünə və çatdırılma ünvanına əsasən hesablanır. Dəqiq məbləğ sifariş rəsmiləşdirilərkən səbətdə avtomatik göstərilir — heç bir gizli xərc yoxdur.

Bakı daxili kuryer xidməti üçün tarif ünvanın məsafəsinə görə dəyişir. Regionlara Azərpoçt vasitəsilə göndərmə çəkiyə görə hesablanır. Ofisdən şəxsən götürmə üsulunu seçdikdə heç bir çatdırılma haqqı ödəmirsiniz.

Müəyyən məbləğdən yuxarı sifarişlər üçün pulsuz çatdırılma kampaniyaları da təşkil edirik — aktual kampaniyalar ana səhifədə və sosial şəbəkə hesablarımızda elan olunur.

Müştərilərimizə maksimum rahatlıq təmin etmək üçün bir neçə ödəniş üsulu təklif edirik:

• Onlayn kartla ödəniş — Visa, Mastercard və yerli bank kartları (SSL şifrələmə ilə qorunur, 3D Secure təsdiqləmə).
• Bank köçürməsi — Xüsusilə topdansatış və hüquqi şəxs sifarişləri üçün.
• Yerində nağd ödəniş — Kuryerə və ya ofisdə sifarişi götürərkən.
• Yerində kartla ödəniş — Kuryerlərimiz mobil POS terminalları ilə təchiz olunub.
• Hissə-hissə ödəniş — Tərəfdaş banklar (Birkart, Tamkart, Albalı və s.) vasitəsilə müəyyən məhsul kateqoriyaları üçün.

Ödəniş üsulunu sifarişi rəsmiləşdirərkən seçə bilərsiniz.

Bəli. “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Azərbaycan Respublikası Qanununun 15-ci maddəsinə əsasən, istifadə olunmamış məhsulu təhvil aldığınız gündən etibarən 14 təqvim günü ərzində dəyişdirmək və ya geri qaytarmaq hüququnuz var.

Şərtlər: məhsul istifadə olunmamış olmalı, orijinal qablaşdırma, etiket və plomblar qorunmalı, bütün aksesuarlar və alış sənədi tam təqdim edilməlidir.

Zədəli, natamam və ya texniki qüsurlu məhsul üçün ayrıca prosedur tətbiq olunur — bu hallarda geri göndərmə xərci də ElectronX Store tərəfindən ödənilir.

Ətraflı şərtlər, prosedur və istisnalar üçün Geri Qaytarma və Dəyişdirmə Siyasəti səhifəsinə baxın.